Questionnaire de satisfaction

Ce questionnaire vous prendra approximativement 5 minutes à répondre. Votre opinion compte beaucoup pour nous afin de pouvoir vous offrir une expérience beauté de qualité optimale. Merci de votre temps.

Note: Le masculin est seulement utilisé afin d’alléger le texte.

Vous êtes un client...
NouveauDe passageOccasionnelRégulier

Si vous êtes un client régulier, à quelle intervalle nous visitez-vous?
1 semaine2 semaines3 semaines4 à 6 semaines6 semaines et plus

L’accueil téléphonique lors de la prise de rendez-vous était-il satisfaisant?
OuiNon

Commentaire :

Quel service avez-vous effectué chez-nous?
CoiffureColorationManucure et/ou pedicureSoin d’esthétique

À votre arrivée au salon, vous a-t-on...

- Proposé d’accrocher votre manteau au vestiaire?
OuiNonN/A

- Offert quelque chose à boire?
OuiNon

- Avisé du temps d’attente avant le début de votre service?
OuiNon

- Fait sentir confortable, à l’aise?
OuiNonN/A

Étions-nous à l’heure? Si non, de combien de temps était notre retard?
OuiNon

Service de coiffure

Étiez-vous satisfaits des élements suivants? Si applicable.

Shampoing
OuiNonN/A

Massage capillaire
OuiNonN/A

Traitement capillaire
OuiNonN/A

Consultation
OuiNonN/A

Compréhension de vos besoins
OuiNonN/A

Service personnalisé
OuiNonN/A

Conseils professionnels
OuiNonN/A

Résultat final
OuiNonN/A

Vos cheveux étaient-ils faciles à recoiffer à la maison?
OuiNon

Vous êtes-vous procuré des produits afin de vous coiffer?
OuiNon

Service de manucure et/ou pédicure

Avez-vous reçu un massage de main/pied pendant votre service?
OuiNon

Étiez-vous satisfait de votre manucure/pédicure?
OuiNon

Appréciation générale

Le salon était-il propre?
OuiNon

Avez-vous apprécié la musique diffusée dans le salon?
OuiNon
- Si non, quel style de musique aimeriez-vous entendre?

Avez-vous apprécié la sélection de magazines à votre disposition?
OuiNon
- Si non, quel style de magazine aimeriez-vous consulter?

Reviendrez-vous chez O Coiffure & Spa?
OuiNon

Nous recommanderiez-vous à vos proches?
OuiNon

Connaissez-vous tous les services offerts chez-nous?
Cochez ceux dont vous ignioriez l’existence :
CoiffureColorationSoins capillairesSoins du corpsSoins du visageÉpilationLaser IPLMaquillageManucurePédicure

Nous suivez-vous sur les médias sociaux?
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Comment avez-vous entendus parler de nous?
InternetTélévisionRadioHôtelPublicité chez OgilvyAmi ou Famille

Que pourrions-nous faire pour améliorer votre expérience au salon? Quel service aimeriez-vous nous voir ajouter à notre offre actuelle?

Avez-vous d’autres commentaires à nous formuler?

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